よくあるご質問ワンプラスワン♪本店♪おしゃれを楽しむ大人の女性のファッション通販ショップ

Q&A目次

良くある質問Q&A

お客様からお問い合わせいただくご質問の答えをまとめました。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせいただく前にぜひ一度ご確認くださいませ。

■お届けに関して
・到着する日時を指定できますか？
・勤務先に送ってもらえますか？
・プレゼントとして利用したいのですが、直接送ってもらえますか？
・メール便、定形外での発送はできますか？

■お支払いに関して
・代金引換とは？
・銀行振込・郵便振替はどうしたらいいの？
・クレジットカード決済は安全ですか？

■返品・交換に関して
・返品や交換は出来ますか？
・返品出来ない商品は？

■メールの受信・会員登録に関して
・注文したのにメール連絡が来ない。
・メルマガの配信停止はどうするの？

■電話・FAX注文に関して
・インターネット注文が苦手ですが、電話注文できますか？

■商品に関して
・商品の色や素材は？
・商品を注文したのですが、在庫はあるのでしょうか？

■個人情報・セキュリティー
・ショッピングカートのSSLって何ですか？
・ネットで買い物するのは個人情報の流出がこわいんだけど・・・？

　到着する日時を指定できますか？

　はい、可能です。

　　　ご注文画面にて到着日時の指定をしていただけます。
　　　離島など一部地域は時間指定が出来ない場合がございます。

　　　※到着日の指定がない場合は、最短でお送りいたします。
　　　詳しくはこちらをクリック

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　勤務先に送ってもらえますか？

　はい、可能です。

　　　ご注文決済画面のお送り先に必要事項を入力してください。
　　　その際には、会社名・部署名をお忘れなくご入力をお願いします。

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　プレゼントとして利用したいのですが、直接送ってもらえますか？

　はい、可能です。

　　　ご注文者様とお届け先のお名前が異なる場合、ギフトご利用と判断させていただくため、納品書は商品に同梱せ
　　　ずに発送しております。（※代金引換でのお支払いの場合を除く）
　　　また、「○○様ご依頼分です」と同梱させていただいているカードに明記させていただきます。
　　　
　　　ギフトご利用の場合、基本的に当店よりお送りさせていただく各種確認メールをもちまして、お買い上げ明細と代え
　　　させていただいております。

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　メール便、定形外での発送はできますか？

　原則として、ご注文商品は宅急便でのお届けをしております。

　　　宅急便はお荷物が対面でお届けでき、商品の追跡調査ができるという安心感があるためです。
　　　
　　　メール便をご希望のお申し出がある場合のみ、下記の範囲内でお受けいたします。（ご注文承諾メールにて送料
　　　は訂正致します）
　　　★メール便用封筒に商品を入れた場合の大きさが下記の場合
　　　(1)Ａ4（角2封筒以内）厚みが2㎝以下　メール便代 \160
　　　(2)Ｂ4 厚みが2㎝以下　メール便代 \240
　　　※厚みを抑える為に最低限の包装となります。
　　　
　　　商品に関わらず、定形外のお取り扱いはございません。ご了承下さい。

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　代金引換とは？

　商品の配達時に、運送会社の方にお荷物と引き換えにお支払いをして頂く方法です。

　　　クロネコヤマト宅急便コレクト(代金引換)にて発送いたします。
　　　★お届け先が、ご注文者様と異なる場合は、代金引換がご利用いただけません。
　　　★メール便配送をご指定の場合は、代金引換がご利用できません。
　　　
　　　手数料は一律315円となります。（一配送先につき、合計10,500円以上ご注文いただいた場合代引き手数料が
　　　無料になります。
　　　詳しくはこちらをクリック

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　銀行振込・郵便振替はどうしたらいいの？

　お代金は先払いとなっております。

　　　《振込先》注文承諾メールにて振込み先の詳細をお知らせします。
　　　ご注文日より7営業日以内に弊社口座にお振込みをお願い致します。
　　　
　　　なお、お振込み手数料はお客様負担となりますので、ご了承下さいませ。
　　　※期限を過ぎた場合は自動的にキャンセルとなりますのでご注意くださいませ。

　　　ご入金の確認が出来ましたらメールにてご連絡を致しておりますので、ご確認をお願い致します。

　　　詳しくはこちらをクリック

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　クレジットカード決済は安全ですか？

　はい、安全です。

　　　弊社ではＳＳＬというシステムを利用しておりますので、クレジットカード情報は暗号化され送信されます。
　　　傍受や被害を防ぐセキュリティー対策がとられておりますので、ご安心くださいませ。

　　　あんしんクレジットカード決済システムの詳しい説明はこちらをクリック

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　返品や交換は出来ますか？

　はい、可能です。
　　　
　　　商品到着後、7日以内にご連絡ください。
　　　当店の規定がございますので、まずはメール又はお電話にてご連絡ください。
　　　お問い合わせ内容確認後、弊社よりご連絡させていただきます。

　　　★メールによるお問い合わせフォーム
　　　「お問い合わせフォーム」はこちらをクリック
　　　または、ご注文承諾メールに「返信」
　　　件名を「返品・交換希望」としていただければ助かります。

　　　★お電話でのお問い合わせ先　　
　　　ワンプラスワン　本店ネットショップ係　　0743-73-9988
　　　

　　　不良・誤送・不足による返品・交換の場合
　　　お客様ご都合による返品・交換の場合　　　　　　　詳しくはこちらをクリック

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　返品出来ない商品は？

　ピアスやパンストなど直接身につけるもの
　　　セール商品・イベント企画商品など（返品不可の記載をしている商品）
　　　
　　　当店規定で定めております。

　　　詳しくはこちらをクリック

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　注文したのにメール連絡が来ない。

　ご注文と同時に、自動配信メールを送信させていただいております。
　　　もし、この自動配信メールも届いていないようですと、誤ったメールアドレスが入力されているか、受信拒否設定
　　　の可能性があります。
　　　お手数ですが、再度「お問い合わせ」、または、お電話ご連絡をお願い致します。
　　　★「お問い合わせ」フォームはこちらをクリック
　　　★お電話でのお問い合わせ先　ワンプラスワン　本店ネットショップ係　　0743-73-9988

　　　詳しくはこちらをクリック

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　メルマガの配信停止はどうするの？

　こちらの配信停止ページから配信停止ができます。

　　　当店からメールマガジンが配信されているメールアドレスを、こちらの配信停止ページにて入力し、【解除】ボタンを
　　　押してください。
　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　このページのトップへ戻る▲

　インターネットが苦手ですが、電話・FAXで注文は出来ますか？

　はい、お電話やFAXにてご注文していただけます。

　　　お支払い方法は、代金引換・銀行振込（前払）・ゆうちょ銀行（前払）からお選びください。
　　　
　　　詳しくはこちらをクリック
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　商品の色や素材は？

　当店では、商品の実物に近い色や素材感等を引き出すために、一番自然な光の下で最適な照明設備のもとに撮
　　　影、加工に努めておりまが、画面上の色はブラウザや設定により実物は異なる場合がございます。
　　　ご了承下さい。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　このページのトップへ戻る▲

　商品を注文したのですが、在庫はあるのでしょうか？

　在庫につきましては、他店と共有させていただいております。
　　　そのため、細心の注意を払っておりますが、システム上、反映時間の差で在庫が有○となっていても、品切れして
　　　いる場合が稀にございます。
　　　
　　　詳しくはこちらをクリック
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　このページのトップへ戻る▲

　ショッピングカートのSSL対応って何ですか？

　当店のショッピングカート（買い物カゴ）はSSL対応となっています。
　　　SSLとは、データーを暗号化して送信する方法で、インターネット上での通信手段として最も信頼性があります。

　　　

　詳しくはこちらをクリック
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　このページのトップへ戻る▲

　ネットで買い物するのは個人情報の流出がこわいんだけど・・・？

　お客様の個人情報は法律によって要求された場合、あるいは当社の権利や財産を保護する必要が生じた場合を
　　　除き、第三者に開示することはありません。

　　　また、当店のショッピングカート（買い物カゴ）はSSL対応となっています。
　　　SSLとは、データーを暗号化して送信する方法で、インターネット上での通信手段として最も信頼性があります。
　　　
　　　

2012-01-20 17:14

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